Usuários relatam que alguns condutores estariam exigindo pagamento adicional por fora e cancelando corridas quando não recebem

O programa O Tabuleiro, da rádio Ilhéus FM, recebeu nesta terça-feira (1º) uma série de reclamações de ouvintes sobre práticas irregulares de motoristas por aplicativo em Ilhéus. A principal denúncia é de que alguns condutores estariam cobrando valores extras, além do estipulado nas plataformas, sob ameaça de cancelamento das corridas.

O ouvinte Gerson relatou que alguns motoristas por aplicativos aceitam a corrida e pedem para o passageiro pagar um valor adicional por fora. “Isso é um absurdo e prejudica nossa imagem como cidade turística. Se o passageiro não aceita, eles cancelam a corrida”.

A ouvinte Dimaria contou que já pegou corrida por 30 reais e que o motorista do aplicativo cobrou mais 30, pra poder levar por fora. Ela ainda relatou outras atitudes irregulares por parte de alguns condutores. “Tem motorista que faz isso, a corrida dá um valor, eles acham pouco e querem meter a faca, principalmente os app de moto. Se você precisar de aplicativo no meio da madrugada, minha filha... tempo de festa então. Sem contar que quando ele chega no local, às vezes pede mais e, se não der, ele sai sem cancelar a corrida e você paga a taxa.” 

Diante das denúncias, o ouvinte Thales lembrou que é possível relatar essas irregularidades diretamente nos aplicativos, que podem tomar providências. “O app junta as denúncias até bloquear o motorista”, afirmou.

Já o ouvinte Edvaldo explicou que geralmente, reclamação do motorista ou de um condutor de moto só pode ser gerada após o término da corrida. Se um motorista aceita a corrida e cancela, aquele condutor não tem como ser avaliado, a não ser que o passageiro ligue para o 0800 da plataforma e tente fazer essa denúncia.