Órgão municipal orienta população idosa a redobrar a atenção e denuncia práticas abusivas de instituições financeiras

A Prefeitura de Ilhéus, por meio do Procon Municipal, emitiu um alerta diante do aumento expressivo nas denúncias relacionadas a empréstimos consignados realizados sem autorização por aposentados e pensionistas do INSS. De acordo com o órgão, os relatos mais frequentes envolvem contratos renovados automaticamente, sem consentimento dos beneficiários, além da contratação de empréstimos junto a instituições financeiras desconhecidas.

Outro problema recorrente identificado é a inclusão indevida de serviços, como o seguro prestamista, frequentemente inserido sem que o consumidor seja devidamente informado ou tenha dado autorização prévia. Tais práticas violam diretamente os direitos do consumidor, especialmente da população idosa, que deve receber tratamento prioritário, transparente e respeitoso, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Para se proteger, o Procon orienta que aposentados e pensionistas consultem regularmente o extrato do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), disponível no site ou no aplicativo Meu INSS. Essa conferência permite acompanhar os descontos mensais aplicados no benefício, identificar quais instituições estão envolvidas e acessar os contratos digitais para verificar se houve, de fato, autorização.

Em caso de suspeita de fraude, inconsistências nos descontos ou contratação indevida, é fundamental procurar imediatamente o Procon de Ilhéus, localizado na Avenida Canavieiras, nº 454, bairro Teresópolis. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. A equipe técnica está preparada para orientar o consumidor, analisar documentos, identificar irregularidades e registrar reclamações formais contra as instituições financeiras, caso necessário.

O Procon reforça a importância da vigilância contínua sobre os extratos de pagamento e lembra que nenhum desconto não reconhecido deve ser aceito sem apuração. O consumidor tem o direito de ser informado, respeitado e protegido contra práticas abusivas. O órgão segue à disposição da população para garantir a defesa dos direitos do consumidor e oferecer todo o suporte necessário na resolução de conflitos.