Ausências comprometem a redução das filas de atendimentos em Ilhéus

A Prefeitura de Ilhéus, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, faz um alerta importante à população sobre o impacto da ausência de pacientes em consultas e exames agendados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O problema, que parece simples, gera grandes prejuízos para o funcionamento da rede e principalmente para outros usuários que aguardam atendimento.

De acordo com Daniele Machado, supervisora da Regulação do município, quando um paciente confirma a presença em um exame ou consulta e não comparece, sem aviso prévio, a vaga é perdida. “Isso significa que outra pessoa, que estava aguardando na fila, deixa de ser atendida. Em casos como ressonância magnética, que tem uma demanda muito grande, se dez pacientes faltam, são dez oportunidades desperdiçadas para quem realmente precisa do procedimento”, explicou.

A Regulação destaca que, em situações em que o paciente avisa com antecedência mínima de 24 a 48 horas, a vaga pode ser repassada a outro usuário, evitando desperdícios e contribuindo para diminuir as filas. “Nos casos de cancelamento, conseguimos reaproveitar a vaga. Mas quando há falta sem aviso, não há como reagendar em tempo hábil, e a oportunidade é perdida”, reforça Daniele.

Nos últimos nove meses, a Secretaria de Saúde conseguiu importantes avanços na redução das filas de exames e consultas. Demandas reprimidas de anos anteriores já foram zeradas em procedimentos como o ecocardiograma, e a fila para ressonância magnética também vem sendo reduzida gradualmente.

Sobre esse ponto, Daniele acrescenta: “Com relação aos exames de ecocardiograma e tomografia, já conseguimos zerar a demanda reprimida dos anos anteriores. No entanto, volta e meia aparecem pacientes alegando estar aguardando exames de ecocardiograma ou tomografia de 2023 ou 2024. O que acontece, na realidade, é que muitas vezes a Regulação tenta contato para agendar, mas não obtém retorno, seja por mudança de número de telefone ou por dificuldades no contato direto. Para evitar esse tipo de situação, a orientação é que os pacientes que aguardam exames de ecocardiograma ou tomografia desses períodos procurem a unidade de saúde onde marcaram o exame. Assim, o marcador poderá verificar no sistema e regularizar a situação, garantindo que o paciente seja priorizado no agendamento. Dessa forma, conseguimos manter a organização da fila, dar transparência ao processo e assegurar que todos tenham acesso ao atendimento de forma justa.”

A Secretaria reforça o pedido para que os usuários valorizem o atendimento agendado e compareçam no dia e horário marcados. Em caso de imprevistos, a orientação é avisar o marcador da unidade de saúde o quanto antes.

“Cada consulta ou exame no SUS é uma oportunidade valiosa de cuidado. Quando o paciente falta sem avisar, ele não só compromete o próprio tratamento, mas também impede que outra pessoa tenha acesso ao serviço”, concluiu a supervisora da Regulação.