Usuários afirmam que app considera pontes interditadas e força rotas de mais de 50 km para trajetos curtos

O programa O Tabuleiro, da Rádio Ilhéus FM, recebeu nesta quinta-feira (04) diversas reclamações de ouvintes sobre o funcionamento do aplicativo de transporte 99 em Ilhéus. De acordo com os relatos, desde a quarta-feira (03) o app passou a apresentar cobranças muito acima do normal para trajetos dentro da cidade, especialmente entre a zona sul, o centro e a zona norte.

As imagens enviadas pelos ouvintes confirmam que o aplicativo está simulando rotas que dão voltas extensas fora de Ilhéus, passando por municípios como Una, Santa Luzia e até pela estrada de Buerarema. Em alguns casos, o percurso aparece com mais de 53 km, quando normalmente não chega a 18 km.

Uma ouvinte relatou ter se surpreendido com o valor cobrado para ir do bairro Nossa Senhora das Vitórias até a Avenida Canavieiras: “Hoje entrei no aplicativo 99 para ver quanto tava uma corrida do Nossa Senhora das Vitórias até a Avenida Canavieiras e olha o absurdo dos valores. Isso não existe, gente. Quase uma passada pra Vitória da Conquista ou Salvador.”

Outro ouvinte explicou que o app estaria desviando por acreditar que as pontes Jorge Amado e Lomanto Júnior estão interditadas: “A questão do valor estar caro é que ele está fazendo a volta. Está indo por Canavieiras para poder voltar por conta da obra ali. Então ele está dando como para ir por Canavieiras ou vir pela estrada de Buerarema. (...) Você vai ver que ele está te dando quilometragem maior do que o normal. A questão do bug do aplicativo está dando justamente essa.”

Um terceiro ouvinte reforçou a discrepância: “Tem algo de errado no 99. Tava aqui fazendo a simulação e tá dando 53 km para a Av. Itabuna, saindo do Nossa Senhora da Vitória. Quando era para ser 18 km.”

Os prints enviados pelos usuários mostram que, enquanto trechos entre zona sul e centro/zona norte têm apresentado valores muito elevados, as corridas no sentido zona norte - centro seguem com cobrança normal, o que indica que o problema ocorre principalmente quando a rota depende de acessar as pontes.

O comportamento do aplicativo sugere um erro no reconhecimento das vias da cidade, levando o sistema a entender que as principais pontes estariam bloqueadas e forçando rotas alternativas completamente fora do perímetro urbano. O resultado são tarifas incompatíveis com deslocamentos urbanos, chegando próximas às de viagens intermunicipais.

Até o momento, não há registro de comunicação oficial da 99 sobre o problema reportado pelos ouvintes.