ANAC REFORÇA MONITORAMENTO EM AEROPORTOS NO PERÍODO DE FESTAS

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que o monitoramento da movimentação de passageiros será intensificada para as festas e férias de fim de ano. Até 10 de janeiro serão realizadas ações presenciais e remotas nos 16 principais aeroportos do país.

De acordo com o gerente de regulação das relações de consumo da Anac, Cristian Reis, a expectativa é por uma movimentação maior do que a registrada no ano passado.

“A gente espera que 11 milhões de passageiros sejam transportados. É um período em que as operações ficam mais pressionadas, sejam pelas movimentações de passageiros, seja pelas chuvas que ocorrem nessa época do ano”, afirmou.

Caso o passageiro tenha algum problema e não consiga solucionar com as companhias aéreas, Christian explica que “as empresas têm um prazo de 10 dias para responder e é onde o passageiro pode recorrer para solucionar o seu problema, em nível individual, caso não tenha conseguido uma solução nos canais de atendimento da companhia aérea por site ou telefone ou mesmo com os profissionais no aeroporto”.