Moradores relatam atrasos na entrega e divergência de preços em unidades da farmácia

Na manhã desta sexta-feira (21), uma ouvinte do programa O Tabuleiro, da rádio Ilhéus FM, denunciou o que classificou como "descaso" no serviço de entrega de medicamentos da unidade da Drogasil, localizada no Centro de Ilhéus. Segundo seu relato, a farmácia não cumpre o prazo prometido para a entrega de compras realizadas pelo aplicativo da empresa.

De acordo com a cliente, essa é a terceira vez que enfrenta problemas com a entrega. Em todas as ocasiões, o medicamento já estava pago, e a entrega deveria ter sido realizada conforme o prazo estabelecido. No entanto, os produtos só chegaram no dia seguinte, após múltiplas cobranças da consumidora.

A ouvinte também destacou que, mesmo com a taxa de entrega paga, a farmácia sugeriu que ela retirasse o medicamento diretamente na loja. "Se eu quiser, que vá à loja retirar, mesmo com a taxa paga para ser entregue e não retirada", afirmou.

No dia 3 de setembro de 2024, o site O Tabuleiro recebeu outra denúncia sobre o atendimento da Drogasil. Um morador de Ilhéus voltou a reclamar sobre o serviço oferecido em uma das lojas da Drogasil na cidade. O ex-secretário municipal de administração, Isaac Albagli, informou por duas vezes ao site que o valor divulgado no balcão da loja é diferente do cobrado no caixa. Na hora de pagar, o consumidor se depara com um preço diferente do balcão. Segundo ele, o valor no momento da compra é maior e, em alguns casos, o consumidor acaba não percebendo o preço diferente e sai lesado. O caso aconteceu também em dezembro de 2023.

Nossa redação entrou em contato com a Drogasil, em Ilhéus, mas até o fechamento desta reportagem, não teve retorno.