O objetivo é ouvir a população que foi atendida com algum serviço oferecido pela unidade móvel para saber como foi a experiência de atendimento, identificar necessidades e avaliar a qualidade dos serviços ofertados

Representantes da Ouvidoria Itinerante do Ministério da Saúde chegaram a Itabuna para realizar visitas domiciliares a pacientes atendidos pela carreta do programa Agora Tem Especialistas. O objetivo é ouvir a população que foi atendida com algum serviço oferecido pela unidade móvel para saber como foi a experiência de atendimento, identificar necessidades e avaliar a qualidade dos serviços ofertados.

Durante as visitas, os representantes da Ouvidoria Itinerante conversarão diretamente com os pacientes em suas residências, buscando conhecer a percepção dos usuários sobre os atendimentos recebidos e contribuir para o aprimoramento dos serviços de saúde. Vale lembrar que os atendimentos realizados pela Carreta do Agora Tem Especialistas em Itabuna contaram com especialistas nas áreas de oftalmologia, ginecologia e exame de mamografia.

A diretora do Departamento da Atenção Primária da Secretaria Municipal de Saúde, Annarony Céu, informa que as visitas seguirão até o dia 20 de novembro e faz um alerta para a população, lembrando que os representantes do Ministério da Saúde estarão devidamente identificados, uniformizados e utilizando coletes oficiais do MS.

“Será realizada uma escuta sensível para identificar as percepções, necessidades e pontos críticos do cuidado ofertado. Por segurança, os moradores devem conferir a identificação e o uniforme antes de receber os visitantes em suas casas”, completa.